ANALISIS USABILITY APLIKASI FORE COFFEE MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS).

Aurellya Yunus, Izaty (2026) ANALISIS USABILITY APLIKASI FORE COFFEE MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS). Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (155kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (474kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (391kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (325kB)
	Text BAB V.pdf Download (1MB)
	Text BAB VI.pdf Download (17kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (150kB)

Abstract

Perkembangan layanan digital berbasis aplikasi di sektor Food & Beverage mendorong perubahan perilaku konsumen menuju pemesanan online yang menuntut kemudahan, kecepatan, dan kenyamanan penggunaan. Aplikasi Fore Coffee merupakan platform pemesanan minuman dan makanan berbasis mobile yang digunakan untuk mendukung layanan pemesanan, pembayaran digital, serta program loyalitas pelanggan. Namun, dalam praktik penggunaannya masih ditemukan beberapa kendala seperti navigasi antarmuka yang kurang intuitif, alur pemesanan yang belum optimal, serta persepsi pengguna terhadap kemudahan penggunaan aplikasi. Oleh karena itu, diperlukan evaluasi usability untuk mengetahui sejauh mana aplikasi Fore Coffee dapat digunakan secara efektif, efisien, dan memberikan kepuasan kepada pengguna. Penelitian ini menggunakan metode System Usability Scale (SUS) untuk mengukur tingkat usability berdasarkan persepsi pengguna. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner SUS kepada 100 responden pengguna aplikasi Fore Coffee. Data dianalisis dengan perhitungan skor SUS dan diinterpretasikan berdasarkan acceptability range, grade scale, dan adjective rating. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi Fore Coffee memperoleh skor rata-rata System Usability Scale (SUS) yang berada dalam kategori baik (good) dan termasuk dalam tingkat penerimaan acceptable. Hal ini menunjukkan bahwa secara umum aplikasi Fore Coffee dapat diterima dan mudah digunakan oleh pengguna. Meskipun demikian, masih terdapat beberapa aspek usability yang perlu ditingkatkan, terutama terkait konsistensi antarmuka, kemudahan navigasi, dan efisiensi alur pemesanan. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi dan rekomendasi bagi pengembang aplikasi Fore Coffee dalam meningkatkan kualitas usability serta kepuasan pengguna secara berkelanjutan.

Actions (login required)

View Item