ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI BELANJA ONLINE TOCO PADA MAHASISWA UNAMA MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)

Anwar, Khairul (2026) ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI BELANJA ONLINE TOCO PADA MAHASISWA UNAMA MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS). Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (162kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (603kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (235kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (571kB)
	Text BAB V.pdf Download (2MB)
	Text BAB VI.pdf Download (136kB)

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong pertumbuhan aplikasi e-commerce, salah satunya adalah aplikasi TOCO yang berbasis komunitas. Namun, berdasarkan observasi awal, pengguna aplikasi TOCO di kalangan mahasiswa Universitas Dinamika Bangsa (UNAMA) mengalami kendala terkait antarmuka yang kurang menarik, waktu respon yang lambat, serta kesulitan dalam navigasi fitur. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan dan usability (kegunaan) aplikasi TOCO menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 279 responden mahasiswa UNAMA yang ditentukan menggunakan rumus Slovin dari populasi 931 mahasiswa. Data diolah menggunakan software SPSS untuk uji validitas dan reliabilitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi TOCO memperoleh skor rata-rata SUS sebesar 50,61. Skor ini berada di bawah rata-rata standar global (68), sehingga masuk dalam kategori Below Average (di bawah rata-rata) dengan tingkat penerimaan Marginal. Hal ini mengindikasikan bahwa meskipun aplikasi dapat digunakan, terdapat permasalahan signifikan pada aspek kompleksitas dan kenyamanan pengguna. Oleh karena itu, direkomendasikan agar pengembang melakukan penyederhanaan antarmuka (User Interface) dan perbaikan pengalaman pengguna (User Experience) untuk meningkatkan kualitas aplikasi.

Actions (login required)

View Item