ANALISIS KESUKSESAN APLIKASI FOTOYU DENGAN MENGGUNAKAN METODE DELONE AND MCLEAN DI KOTA JAMBI

Alfajri, Dimas (2026) ANALISIS KESUKSESAN APLIKASI FOTOYU DENGAN MENGGUNAKAN METODE DELONE AND MCLEAN DI KOTA JAMBI. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (197kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (382kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (306kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (458kB)
	Text BAB V.pdf Download (642kB)
	Text BAB VI.pdf Download (153kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (175kB)

Abstract

Fotoyu merupakan aplikasi berbasis mobile yang menyediakan layanan fotografi digital, mulai dari pemesanan jasa fotografer, pengolahan foto, hingga penyimpanan dan distribusi hasil foto secara online. Sebagai aplikasi layanan digital yang digunakan secara real-time, kualitas sistem, informasi, dan layanan menjadi faktor penting dalam menciptakan pengalaman pengguna yang optimal. Namun, berdasarkan ulasan pengguna, masih ditemukan beberapa kendala seperti aplikasi yang mengalami lag, bug, crash, serta kendala pada proses verifikasi akun. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengukur seberapa sukses aplikasi Fotoyu di Jambi, dengan memakai kerangka Delone dan Mclean yang meliputi lima dari enam aspek yang ada. Model Delone and Mclean dalam penelitian ini digunakan untuk mengukur lima dimensi utama, yaitu kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, kepuasan pengguna, dan manfaat bersih. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 385 responden pengguna aktif aplikasi Fotoyu di Kota Jambi dan dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas informasi dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna, serta kepuasan pengguna berpengaruh signifikan terhadap manfaat bersih. Sementara itu, kualitas sistem belum menunjukkan pengaruh langsung yang signifikan terhadap kepuasan pengguna. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan kualitas layanan dan informasi menjadi faktor penting dalam meningkatkan kepuasan serta keberhasilan aplikasi Fotoyu di Kota Jambi.

Actions (login required)

View Item