ANALISIS KUALITAS LAYANAN WEBSITE PONDOK PESANTREN IRSYADUL ‘IBAD TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

Mafrudlotun Isnaini, Shofia (2024) ANALISIS KUALITAS LAYANAN WEBSITE PONDOK PESANTREN IRSYADUL ‘IBAD TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text bab I.pdf Download (150kB)
	Text bab II.pdf Restricted to Registered users only Download (145kB)
	Text bab III.pdf Restricted to Registered users only Download (260kB)
	Text bab IV.pdf Restricted to Registered users only Download (352kB)
	Text bab V.pdf Download (475kB)
	Text bab VI.pdf Download (81kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (96kB)

Abstract

Pondok Pesantren Irsyadul ‘Ibad didirikan pada tahun 2003 dan sudah memanfaatkan aplikasi website, dengan harapan agar santri, alumni, serta ustadz dan ustadzah bisa dengan mudah mendapatkan informasi baik itu informasi yang berbentuk formal dan informal. Setelah menyebarkan kuesioner yang berisi beberapa permasalahan umum pada website yang diisi oleh 235 orang, penulis menganalisis kepuasan pengguna website Pondok Pesantren Irsyadul ‘Ibad ini menggunakan metode Webqual 4.0 yang disusun berdasarkan 3 variabel independen dan 1 variabel dependen yaitu : kemudahan pengguna (Usability), kualitas informasi (Information Quality), kualitas interaksi (Interaction Quality), dan kepuasan pengguna (User Satisfaction), dengan menggunakan analisis pada software SMART PLS pada uji hipotesis, dimana dalam penelitian ini terdapat 3 hipotesis yang diajukan. 3 hipotesis tersebut memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pengguna website Pondok Pesantren Irsyadul ‘Ibad, yaitu variabel Usability (X1), Informstion Quality (X2), Interaction Quality (X3), bahwa variabel tersbut berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna.

Actions (login required)

View Item