ANALISIS KUALITAS WEBSITE BADAN PUSAT STATISTIK (BPS) KOTA JAMBI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

Amelia.S, Kristina (2023) ANALISIS KUALITAS WEBSITE BADAN PUSAT STATISTIK (BPS) KOTA JAMBI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (88kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (270kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (84kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (268kB)
	Text BAB V.pdf Download (866kB)
	Text BAB VI.pdf Download (37kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (158kB)

Abstract

Perkembangan teknologi menjadi acuan sebuah instansi untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat secara online agar mempermudah masyarakat dalam menyelesaikan masalah-masalah yang membutuhkan bantuan instansi pemerintah, salah satunya website Badan Pusat Statistik kota Jambi yang memuat berita-berita statistik kota Jambi. Penelitian ini menggunakan metode Webqual 4.0 dengan empat variabel diantara nya Usability Quality, Information Quality, Interaction Quality dan User Satisfaction. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh masyarakat kota jambi yang pernah mengakses website Badan Pusat Statistik kota jambi dengan sampel penelitian yang diambil sebanyak 145 responden menggunakan metode pengambilan sampel yaitu simple random sampling dengan pengolahan data yang menggunakan alat bantu berupa SPSS (Statiscal Product and Service Solution) versi 26. Tujuan penelitian ini adalah Untuk mengetahui kualitas data yang disajikan dan mengetahui seberapa besar pengaruh fitur-fitur website Badan Pusat Statistik kota Jambi pada website Badan Pusat Statistik kota Jambi terhadap kepuasan pengguna dengan menggunakan metode Webqual 4.0. berdasarkan hasil pengolahan data kuesioner masyarakat yang menggunakan website BPS kota jambi, didapatkan bahwa dari setiap variabel (Usability, Information Quality, Interaction Quality) memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan pengguna (User satisfaction) dengan hasil pengolahan data T hitung lebih besar daripada T tabel.

Actions (login required)

View Item