ANALISIS KUALITAS WEBSITE DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA JAMBI DENGAN METODE WEBQUAL

Canser, Yuhilta (2019) ANALISIS KUALITAS WEBSITE DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA JAMBI DENGAN METODE WEBQUAL. Skripsi thesis, STIKOM DINAMIKA BANGSA.

	Text BAB I.pdf Download (290kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (197kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (492kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (659kB)
	Text BAB V.pdf Download (1MB)
	Text BAB VI.pdf Download (88kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (174kB)

Abstract

E-government (e-gov) intinya adalah proses pemanfaatan teknologi informasi sebagai alat untuk membantu menjalankan sistem pemerintahan secara lebih efisien, kendati demikian, e-gov bukan berarti mengganti cara pemerintah dalam berhubungan dengan masyarakat. Untuk melihat bahwa DPMPTSP berhasil atau tidak maka dapat dilihat dari kepuasan yang dirasakan konsumen dalam menggunakan situs DPMPTSP. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas website DPMPTSP dengan pendekatan WebQual. WebQual adalah sebuah pendekatan pengukuran kualitas website melalui persepsi pengguna berdasarkan tiga dimensi yaitu Usability, information quality dan services interaction quality. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna website DPMPTSP kota jambi dimana jumlah sampel diambil sebanyak 100 responden. Metode penelitian yang digunakan adalah WebQual 4.0 untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna. Hasil uji validitas dan reliabilitas menunjukkan keseluruhan item kuesioner valid dan reliabel karena telah memenuhi persyaratan. Hasil analisis korelasi ganda juga menunjukkan adanya hubungan yang sangat kuat antara variabel independen dan dependen dalam penelitian ini. diharapkan kepada pihak dinas penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu agar lebih mengingkatkan kualitas informasi agar dapat memperoleh kualitas website yang lebih baik

Actions (login required)

View Item