ANALISIS KUALITAS LAYANAN WEBSITE E-PAYMENT UNIVERSITAS DINAMIKA BANGSA (UNAMA) TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA/I UNAMA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

Santi, Widia (2022) ANALISIS KUALITAS LAYANAN WEBSITE E-PAYMENT UNIVERSITAS DINAMIKA BANGSA (UNAMA) TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA/I UNAMA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (405kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (448kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (565kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (367kB)
	Text BAB V.pdf Download (855kB)
	Text BAB VI.pdf Download (191kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (14kB)

Abstract

E-Payment UNAMA adalah tempat konfirmasi pembayaran mahasiswa/i UNAMA Jambi. Sistem pembayaran ini akan memanfaatkan teknologi informasi yang disebut sistem pembayaran online atau e-Payment. Sehingga mempermudah mahasiswa/i UNAMA dalam melakukan konfirmasi pembayaran secara online. Analisis kualitas sistem informasi pada website e-Payment UNAMA menggunakan metode webqual 4.0 yang terdiri dari 3 variabel yaitu: Usability Quality, Information Quality, dan Service Interaction Quality.Serta menggunakan SPSS 25 sebagai alat bantu pengolahan data. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kualitas layanan website, untuk mengetahui variabel apa saja yang berpengaruh terhadap kepuasan pengguna website e-Payment UNAMA, serta memberikan masukkan kepada pihak website untuk meningkatkan kualitas layanan berdasarkan hasil analisis. Berdasarkan hasil pengolahan data kuesioner, didapatkan bahwa terdapat 2 dari 3 hipotesis yang berpengaruh secara signifikan yaitu variabel Information quality, dan Usability quality terhadap variabel Kepuasan Pengguna. Pengembangan website e-Payment UNAMA dapat mempertimbangkan hasil penelitian ini untuk mengembangkan kebijakan mereka sehingga website e-Payment UNAMA dapat menjadi sesuai dengan harapan pengguna.

Actions (login required)

View Item