ANALISIS PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE KECAMATAN MARO SEBO ILIR MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA)

Yuliah, Siti (2021) ANALISIS PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE KECAMATAN MARO SEBO ILIR MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA). Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (312kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (558kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (552kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (665kB)
	Text BAB V.pdf Download (1MB)
	Text BAB VI.pdf Download (191kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (317kB)

Abstract

Website merupakan bagian penting yang tidak bisa terpisahkan dari pertumbuhan teknologi informasi. Kehadiran teknologi informasi yang berbasis internet sudah terbilang sangat pesat dan tidak terkecuali pada instansi pemerintahan yang ditandai dengan munculnya berbagai website. Salah satu instansi pemerintah yang menggunakan website adalah Kecamatan Maro Sebo Ilir, pada penelitian ini menganalisis dan mengukur kualitas website Kecamatan Maro Sebo Ilir berdasarkan dari sudat pandang pengguna dengan menggunakan metode webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA). Data penelitian ini diperoleh dari 100 orang responden dan disebarkan menggunakan kuesioner berdasarkan 4 dimensi webqual 4.0 yaitu dimensi Usability Information, Information Quality, Interaction Quality dan User Satisfaction. Kemudian untuk hasil dari kuesioner tersebut dianalisis dengan metode Importance Performance Analysis (IPA). Hasil analisis menujukkan bahwa website Kecamatan Maro Sebo Ilir sesuai dengan harapan dari pengguna dengan analisis kesesuaian yang tinggi sebesar 97,02 atau 80% - 100% yang berarti memiliki level kesesuaian yang tinggi dan untuk rata-rata hasil analisis kesenjangan sebesar -0,34 atau < 0 pengguna dianggap kurang puas terhadap website Kecamatan Maro Sebo Ilir. Prioritas perbaikan pada website USB5, USB6, USB7, INQ1, dan INQ4 yang merupakan atribut pada Kuadran A

Actions (login required)

View Item