ANALISIS KUALITAS WEBSITE DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PADA UNIPIN.COM DENGAN METODE WEBQUAL

Sara Vebriyana, Nindi (2020) ANALISIS KUALITAS WEBSITE DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PADA UNIPIN.COM DENGAN METODE WEBQUAL. Skripsi thesis, Universitas Dinamika Bangsa.

	Text BAB I.pdf Download (143kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (232kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (185kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (699kB)
	Text BAB V.pdf Download (217kB)
	Text BAB VI.pdf Download (164kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (85kB)

Abstract

Pertumbuhan industri game saat ini yang demikian pesat. Daya beli masyarakat yang masih stabil dan penambahan populasi kelas menengah menjadi pendorong pertumbuhan industri game nasional. UniPin.com adalah perusahaan yang menerbitkan voucher game online, akan tetapi website ini masih ada kekurangan yaitu ke sistem yang merespon cukup lama pada saat pembayaran game, tampilan website terbilang cukup rumit dibandingkan dengan website lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas website situs Unipin.com berdasarkan metode Webqual yang terdiri dari 2 variabel yaitu kualitas website dan kepercayaan terhadap kepuasan pengguna pada UniPin.com. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner yang berisi 15 butir pernyataan kepada 100 responden yang merupakan pengguna website UniPin.com. Data yang diperoleh kemudian diolah dengan menggunakan teknik analisis Regresi Linier Berganda. Dari hasil survei kuesioner kepada responden yang telah disebarkan untuk keperluan data di dapatkan sebanyak 100 responden. Proporsi responden berdasarkan yang di dapat saat penyebaran kuesioner pekerjaan dibagi menjadi 7 kategori, di mana Pelajar, Mahasiswa/I, Wirausaha, PNS, Swasta, Tidak Bekerja dan Lainnya. Jumlah tertinggi responden adalah Mahasiswa/i. Data telah ditabulasikan dan di kalkulasikan. Kepercayaan lebih berpengaruh terhadap UniPin.com , dikarenakan hasil t hitung pada variabel kepercayaan sebesar 7,082% dan angka tersebut lebih besar dibandingkan variabel Kualitas Website sebesar 3,605%.

Actions (login required)

View Item