ANALISIS KUALITAS WEBSITE SMK YADIKA JAMBI DENGAN METODE WEBQUAL

Pratama, Tofan (2020) ANALISIS KUALITAS WEBSITE SMK YADIKA JAMBI DENGAN METODE WEBQUAL. Skripsi thesis, Universitas Dinamika Bangsa.

	Text BAB I.pdf Download (179kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (187kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (670kB)
	Text BAB V.pdf Download (478kB)
	Text BAB VI.pdf Download (113kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (201kB)

Abstract

Berdasarkan situs Similarweb.com, website SMK YADIKA Jambi berada pada peringkat 730,638 di Indonesia. Selain itu berdasarkan hasil wawancara singkat tentang bagaimana layanan, fitur-fitur, dan pemberitahuan informasi pada website SMK YADIKA Jambi yang penulis tanyakan kepada siswa-siswi SMK YADIKA Jambi maupun alumni SMK YADIKA Jambi. Bahwa mereka kurang puas terhadap layanan, fitur-fitur, dan pemberitahuan informasi pada website tersebut. Dari masalah tersebut maka dilakukan sebuah pengukuran kualitas website SMK YADIKA Jambi terhadap kepuasan pengguna. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui adakah pengaruh Usability Quality, Information Quality, Interaction Quality terhadap variabel User Satisfaction secara parsial maupun simultan. Untuk mengetahui pengaruh kualitas website terhadap kepuasan pengguna maka dilakukan analisis menggunakan metode webqual 4.0. Sampel yang digunakan sebanyak 127 responden. Dari analisis menggunakan webqual 4.0 menemukan bahwa variabel Usability Quality sebesar 1,819, Information Quality sebesar 0,407, sedangkan variabel Interaction Quality sebesar 7,228. Dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa variabel Interaction Quality yang paling dominan dan berpengaruh terhadap User Satisfaction. Sebaiknya pihak pengelola website dapat lebih memperhatikan harapan pengguna dari segi Kualitas Interaksi website SMK YADIKA Jambi. Karena akan sangat berpengaruh terhadap kepuasan pengguna seperti meningkatkan sistem keamanan terhadap layanan-layanan yang ada pada website SMK YADIKA Jambi sehingga penguna merasa aman dan puas terhadap layanan website SMK YADIKA Jambi

Actions (login required)

View Item