ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PENGGUNAAN APLIKASI SHOPEEPAY DIKALANGAN MAHASISWA UNAMA DENGAN METODE EUCS (END USER COMPUTING SATISFACTION)

Erdiya Ningsih, Egi (2025) ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PENGGUNAAN APLIKASI SHOPEEPAY DIKALANGAN MAHASISWA UNAMA DENGAN METODE EUCS (END USER COMPUTING SATISFACTION). Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (234kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (236kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (82kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (211kB)
	Text BAB V.pdf Download (462kB)
	Text BAB VI.pdf Download (19kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (153kB)

Abstract

Aplikasi ShopeePay yang diluncurkan pada tahun 2018, merupakan bagian integral dari ekosistem e-commerce Shopee. Aplikasi ShopeePay sudah bisa diunduh di playstore android dan IOS dengan lebih dari 100 juta unduhan aplikasi shopee. Aplikasi ShopeePay adalah layanan dompet digital yang disediakan oleh aplikkasi shopee, untuk mepermudah transaksi pembayaran baik online maupun offline. Aplikasi shopeePay masih memiliki keterbatasan pada fiturnya pada Tarik tunai belum bisa dilakukan melalui atm, belum ada fitur virtual card atau kartu debit digital, dan belum ada fitur investasi pada aplikasi ShopeePay. Ketiadaan fitur-fitur ini berdampak berpotensi menurunkan tingkat kepuasan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui variabel yang mempengaruhi pengguna terhadap penerimaan aplikasi ShopeePay dan faktor-faktor saja yang mempengaruhi penggunaan aplikasi ShopeePay tersebut dengan menggunakan metode EUCS. Metode EUCS terdiri dari beberapa variabel yaitu konstruk Isi (Contant), Keakuratan (Accuracy), Format, Kemudahan Pengguna (Ease Of Use) dan Waktu (Timeliness). Hasil penelitian ini berdasarkan uji hipotesis bootstraping yang dilakukan dengan Software SMARTPLS didapatkan kesimpulan yaitu dari 5 hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini, 3 hipotesis diterima dan 2 hipotesis ditolak. Jadi variabel atau faktor yang paling berpengaruh terhadap Penggunaan Aplikasi ShopeePay yaitu variabel Format karena memiliki T-Statistics paling tinggi yaitu 10.293. . Temuan ini menunjukkan pentingnya desain antarmuka dan penyajian informasi dalam meningkatkan kepuasan pengguna. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan bagi pengembang dalam mengembangkan fitur dan layanan ShopeePay ke depannya.

Actions (login required)

View Item