ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI FORE COFFEE MENGGUNAKAN METODE END-USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) (STUDI KASUS: MAHASISWA UNIVERSITAS DINAMIKA BANGSA)

Swastika, Dewa (2026) ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI FORE COFFEE MENGGUNAKAN METODE END-USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) (STUDI KASUS: MAHASISWA UNIVERSITAS DINAMIKA BANGSA). Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (130kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (342kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (43kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (230kB)
	Text BAB V.pdf Download (960kB)
	Text BAB VI.pdf Download (129kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (101kB)

Abstract

Aplikasi Fore Coffee merupakan aplikasi layanan mobile order yang memungkinkan konsumen untuk melakukan pemesanan menu kopi dan non-kopi secara praktis dengan fitur pembayaran nirkontak (cashless) serta pilihan pengambilan pesanan secara mandiri atau pengantaran. Permasalahan yang ditemukan pengguna pada saat menggunakan aplikasi adalah adanya kendala teknis seperti bug atau error saat pemesanan, antarmuka yang terkadang membingungkan, serta ketidakakuratan informasi stok antara aplikasi dengan ketersediaan riil di gerai.Tujuan dalam penelitian ini yaitu untuk mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa Universitas Dinamika Bangsa terhadap layanan aplikasi Fore Coffee menggunakan metode EUCS dan mengetahui variabel EUCS mana yang paling dominan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode EUCS. Dari hasil penyebaran kuesioner didapatkan 280 responden dan dilakukan analisa dengan enam hipotesis sehingga mendapatkan hasil bahwa tiga hipotesis diterima yaitu H2, H5 dan H6 berpengaruh positif, dan didapatkan tiga hipotesis ditolak yaitu H1, H3, dan H4 tidak berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna. Sedangkan variabel yang paling dominan mempengaruhi kepuasan pengguna yaitu Timeliness (X5) dengan nilai T hitung 4,843.

Actions (login required)

View Item