Analisis Penerimaan Pengguna Aplikasi Dompet Digital Indonesia (GOPAY) di Kota Jambi Menggunakan Technology Acceptance Model (TAM)

Kansa Aida, Mutia (2026) Analisis Penerimaan Pengguna Aplikasi Dompet Digital Indonesia (GOPAY) di Kota Jambi Menggunakan Technology Acceptance Model (TAM). Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (306kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (491kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (357kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (793kB)
	Text BAB V.pdf Download (487kB)
	Text BAB VI.pdf Download (195kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (151kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat penerimaan pengguna terhadap aplikasi dompet digital GoPay di Kota Jambi dengan menggunakan pendekatan Technology Acceptance Model (TAM). Perkembangan dompet digital yang pesat menuntut aplikasi pembayaran non-tunai untuk memiliki kemudahan penggunaan dan manfaat yang dirasakan oleh pengguna agar dapat diterima secara luas. Namun, dalam praktiknya masih ditemukan berbagai kendala penggunaan aplikasi yang berpotensi memengaruhi sikap dan minat pengguna dalam menggunakan GoPay secara berkelanjutan. Oleh karena itu, diperlukan analisis terhadap faktor-faktor yang memengaruhi penerimaan pengguna terhadap aplikasi tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan model TAM yang mencakup variabel Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, attitude toward using, Behavioral Intention to Use, dan Actual System Use. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada pengguna aplikasi GoPay di Kota Jambi dengan teknik purposive sampling. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan metode Partial Least Square (PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS, yang meliputi pengujian model pengukuran (outer model) dan model struktural (inner model) untuk menguji hubungan antarvariabel sesuai dengan hipotesis penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Perceived Usefulness dan Perceived Ease of Use berpengaruh terhadap sikap pengguna, yang selanjutnya memengaruhi minat penggunaan (Behavioral Intention to Use) serta penggunaan aktual sistem (Actual System Use) aplikasi GoPay. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan gambaran mengenai tingkat penerimaan pengguna terhadap aplikasi GoPay serta menjadi bahan evaluasi dan rekomendasi bagi penyedia layanan dalam meningkatkan kualitas sistem dan fitur aplikasi guna mendorong penggunaan dompet digital secara berkelanjutan.

Actions (login required)

View Item