ANALISIS KUALITAS LAYANAN WEBSITE IZAURA TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA DENGAN PENERAPAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS)

Jonathan Lase, Ary (2025) ANALISIS KUALITAS LAYANAN WEBSITE IZAURA TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA DENGAN PENERAPAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS). Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (593kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (677kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (654kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (697kB)
	Text BAB V.pdf Download (1MB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (142kB)

Abstract

Website iZaura merupakan salah satu website perusahaan yang digunakan oleh anggota atau mitra iZaura. Website ini dikembangkan oleh PT. IZAUNET BERKAH MANDIRI. Banyak fitur atau menu yang ditemukan dalam website iZaura untuk mempermudah pengguna dalam menjalankan bisnis multi level marketing seperti penginputan mitra baru, pengembangan pohon jaringan, pengiriman poin bv, dan informasi mengenai promo yang berjalan serta bonus harian dan bulanan. Namun disisi lain, masih terdapat beberapa masalah dalam penggunaannya, seperti lambatnya proses login ke dalam akun, informasi mengenai jumlah downline pada pohon jaringan masih terdapat kesalahan, proses pengiriman bv masih lambat, dan tampilan menu yang masih belum terlihat menarik dan lain sebagainya. Dari masalah inilah, peneliti melakukan penelitian untuk mengetahui kesuksesan sistem informasi website dengan memanfaatkan model EUCS. Peneliti menggunakan enam variabel yang dibagi menjadi dua kelompok, yaitu lima variabel independen dan satu satu variabel dependen. Berdasarkan konsep penelitian tersebut, peneliti mengembangkan lima hipotesis sebagai pedoman dalam penelitian dengan memanfaatkan data yang diperoleh dari kuesioner yang telah dibagikan dan diisi oleh 385 responden. Hasil penelitian menunjukan bahwa kelima hipotesis yang dikembangkan dapat diterima dengan variabel Content, Accuracy, Timeliness, Ease Of Use dan Format.

Actions (login required)

View Item