ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA PADA APLIKASI M.TIX DI KOTA JAMBI MENGGUNAKAN METODE DELONE AND MCLEAN

Febria Utami, Suci (2025) ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA PADA APLIKASI M.TIX DI KOTA JAMBI MENGGUNAKAN METODE DELONE AND MCLEAN. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (501kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (654kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (665kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (885kB)
	Text BAB V.pdf Download (774kB)
	Text BAB VI.pdf Download (442kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (548kB)

Abstract

Aplikasi M.TIX merupakan aplikasi layanan mobile ticketing milik cinema 21, sebagai aplikasi umum bidang teknologi yang dapat mempermudah pengguna guna melakukan pemesanan tiket bioskop dimanapun dan kapanpun di aplikasi. Penelitian ini berkaitan dengan penggunaan aplikasi M.TIX pada seluruh masyarakat pengguna pada Kota Jambi. Sehingga dapat mengetahui tingkat kepuasan pengguna pada aplikasi M.TIX dari perspektif pengguna dikota jambi menggunakan metode Delone and Mclean. Delone and Mclean merupakan sebuah teknik pengukuran tingkat kepuasan teknologi berdasarkan perspektif pengguna. Dimensi yang dapat digunakan dalam penelitian ini yaitu Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Kualitas Layanan (bebas), Penggunaan, Kepuasan Pengguna, Manfaat Bersih (terikat). Analisis data diolah dengan menggunakan metode Structural Equation Model (SEM) melalui software SmartPLS 3. Berdasarkan hasil analisis hipotesis variabel yakni memiliki 9 hipotesis yang diajukan 8 diterima dan 1 ditolak. Hipotesis variabel yang diterima dikarenakan t-statistic, t-table, dan p-value masuk dalam kriteria. Sedangkan hipotesis variabel ditolak dikarenakan t-statistic, t-table, dan p-value tidak masuk dalam kriteria. Maka hubungan antara setiap variabel dapat diterima dan juga ditolak. Hasilnya menunjukkan bahwa kepuasan yang dirasakan dalam menggunakan aplikasi M.TIX berpengaruh terhadap aspek yang dirasakan oleh pengguna.

Actions (login required)

View Item