IMPLEMENTASI ALGORITMA K-MEANS DALAM MENGUKUR TINGKAT KEPUASAN SISWA TERHADAP PELAYANAN SEKOLAH PADA SMK SWASTA TERPADU PELITA RAYA KOTA JAMBI

Saputra, Vanji (2024) IMPLEMENTASI ALGORITMA K-MEANS DALAM MENGUKUR TINGKAT KEPUASAN SISWA TERHADAP PELAYANAN SEKOLAH PADA SMK SWASTA TERPADU PELITA RAYA KOTA JAMBI. Masters thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (397kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (505kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (340kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (722kB)
	Text BAB V.pdf Download (190kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (402kB)

Abstract

SMK Swasta Terpadu Pelita Raya merupakan salah satu sekolah swasta yang ada di kota Jambi. Disekolah tersebut tentunya mengutamakan pelayanan dalam proses belajar, untuk meningkatkan kualitas pada sekolah tersebut. Dalam mewujudkan pelayanan yang baik diperlukan adanya manajemen yang baik dan efektif. SMK S Terpadu Pelita Raya harus mampu bersaing dengan sekolah yang lain, hal ini bisa dipertahankan jika salah satu indikator dapat memberikan kualitas pelayanan yang sangat baik. Dengan adanya permasalahan tersebut Penelitian menggunakan metode Algoritma K-Means untuk menganalisis tingkat kepuasan siswa pada kualitas pelayanan di SMK S Terpadu Pelita Raya. Dengan metode ini, nantinya diharapkan dapat mengetahui tingkat kepuasan siswa serta mengetahui kualitas pelayanan yang diberikan pihak sekolah. Dalam penelitian ini menggunakan lima aspek dalam mengukur tingkat kepuasan siswa pada layanan disekolah yaitu: bukti fisik (tangible), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), dan empati (emphaty). Penelitian ini dikelompokan menjadi 3 cluster dengan 319 data responden yang mengahasilkan cluster 1 sebanyak 183 responden dengan tingkat puas terhadap pelayanan, cluster 2 sebanyak 30 responden dengan tingkat cukup puas terhadap pelayanan dan cluster 3 sebanyak 106 responden dengan tingkat kurang puas terhadap pelayanan.

Actions (login required)

View Item