ANALISIS KUALITAS WEBSITE PEMERINTAHAN DESA BARU TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL

Nopalia, Shela (2024) ANALISIS KUALITAS WEBSITE PEMERINTAHAN DESA BARU TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (425kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (454kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (403kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (458kB)
	Text BAB V.pdf Download (681kB)
	Text BAB VI.pdf Download (354kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (422kB)

Abstract

Website Pemerintahan Desa Baru merupakan salah satu website Pemerintah Desa Baru yang dibuat untuk membantu penggunanya memperoleh informasi dengan mudah dimanapun dan kapanpun dengan mengakses baru-marossebo-desa.id. Untuk melihat bahwa Pemerintah Desa Baru berhasil Atau tidak maka dapat dilihat dari kepuasan yang dirasakan konsumen dalam menggunakan situs Pemerintah Desa Baru. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas website Pemerintahan Desa Baru dengan pendekatan WebQual. WebQual adalah sebuah pendekatan pengukuran kualitas website melalui persepsi pengguna berdasarkan tiga dimensi yaitu Usability, Information Quality dan Services Interaction Quality. Populasi dalam penilitian ini adalah seluruh pengunjung website Pemrintahan Desa Baru dimana jumlah sampel diambil sebanyak 336 responden. Metode penelitian ini adalah Webqual 4.0 untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna. Hasil uji validitas dan reabilitas menunjukkan keseluruhan item kuisioner valid dan reliabel karena telah memenuhi persyaratan. Berdasarkan penelitian yang dilakukan diperoleh hasil kualitas penggunaan lebih berpengaruh terhadap kepuasan pengguna, dikarenakan hasil t hitung pada variabel kualitas pengguna sebesar 9,757 dan angka tersebut lebih besar dibandingkan variabel kuliatas informasi sebanyak 3,030 dan kualitas interaksi sebsar 3,581. Maka disarankan bagi pihak Pemerintahan Desa Baru untuk lebih meningkatkan kualitas Informasi pada website seperti informasi yang selalu berganti, relavan, akurat, dan lain-lain.

Actions (login required)

View Item