ANALISIS KUALITAS LAYANAN APLIKASI PRESISI POLRI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA DI KOTA JAMBI MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS)

RANIAH FAIQAH SYAHPUTRI, INDRI (2026) ANALISIS KUALITAS LAYANAN APLIKASI PRESISI POLRI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA DI KOTA JAMBI MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS). Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (164kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (334kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (304kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (418kB)
	Text BAB V.pdf Download (745kB)
	Text BAB VI.pdf Download (127kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (153kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan aplikasi Presisi POLRI terhadap kepuasan pengguna di Kota Jambi menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner skala Likert yang disebarkan kepada 385 pengguna aplikasi Presisi POLRI. Variabel yang dianalisis meliputi content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness sebagai variabel independen serta user satisfaction sebagai variabel dependen. Data dianalisis menggunakan IBM SPSS Statistics versi 27 dengan metode regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan seluruh variabel EUCS berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Secara parsial, content, ease of use, dan timeliness berpengaruh signifikan, sedangkan accuracy dan format tidak berpengaruh signifikan. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi peningkatan kualitas layanan aplikasi Presisi POLRI.

Actions (login required)

View Item