ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE PERPLEXITY.AI DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DI KOTA JAMBI

ARDINA, ERSA (2026) ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE PERPLEXITY.AI DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DI KOTA JAMBI. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (356kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (467kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (505kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (467kB)
	Text BAB V.pdf Download (1MB)
	Text BAB VI.pdf Download (333kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (362kB)

Abstract

Perplexity.AI merupakan platform berbasis kecerdasan buatan yang mampu menyaring informasi secara efisien dan menyajikan jawaban yang relevan tanpa mengharuskan pengguna melakukan penelusuran data secara manual. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna terhadap website Perplexity.AI dengan menggunakan metode WebQual 4.0, yang terdiri dari tiga variabel utama, yaitu Usability, Information Quality, dan Service Interaction Quality. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner yang terdiri dari 16 pertanyaan kepada 385 responden yang merupakan masyarakat di Kota Jambi. Teknik analisis data dilakukan dengan menggunakan perangkat lunak IBM SPSS Statistics untuk menguji validitas, reliabilitas, normalitas, multikolinearitas, heteroskedastisitas, uji f, uji t, dan uji r² terhadap kepuasan pengguna. Hasil analisis menunjukkan bahwa seluruh variabel dalam metode WebQual 4.0 berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna website Perplexity.AI.

Actions (login required)

View Item