ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI GAME HONKAI IMPACT DENGAN METODE DELONE AND MCLEAN

Gorga Siahaan, Panca (2024) ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI GAME HONKAI IMPACT DENGAN METODE DELONE AND MCLEAN. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (136kB)
	Text BAB II .pdf Restricted to Registered users only Download (379kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (429kB)
	Text BAB IV .pdf Restricted to Registered users only Download (483kB)
	Text BAB V .pdf Download (711kB)
	Text BAB VI.pdf Download (10kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (236kB)

Abstract

Honkai Impact 3rd merupakan permainan free-to-play (gratis) dengan genre action role-playing game (RPG) dan sudah di download lebih dari 10 juta pengguna sejak sejak awal dirilis pada tahun 2017. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apa saja variabel dari DELONE AND MCLEAN yang mempengaruhi kepuasan pengguna aplikasi Game Honkai Impact. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode DELONE AND MCLEAN dengan empat variabel diantaranya Kualitas Sistem (System Quality), Kualitas Informasi (Information Quality), Kualitas Layanan (Service Quality), Kepuasan Pengguna (User Satisfaction). Populasi dalam penelitian ini adalah Grup game di Telegram dimana jumlah sampel yang diambil sebanyak 200 responden yang melakukan pengisian kuesioner menggunakan Google Form dan teknik analisis data ini menggunakan aplikasi SPSS. Hasil uji validitas dan uji reliabilitas semua data dalam penelitian ini dinyatakan valid dan reliabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, terdapat 2 hipotesis yang memberikan pengaruh signifikan antar variabel dengan nilai t hitung > 1,652 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05, sedangkan 1 hipotesis tidak memberikan pengaruh signifikan dengan nilai t hitung < 1,965 dan nilai signifikan > 0.05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa kualitas informasi dan kualitas layanan cukup baik dalam memenuhi harapan pengguna. Dengan dibuatnya analisis ini kami berharap pihak Developer Game Honkai Impact 3 dapat meningkatkan kepuasan pengguna aplikasi game Honkai Impact 3 dengan meningkatkan kualitas sistem aplikasi Game Honkai Impact 3.

Actions (login required)

View Item