ANALISIS KUALITAS WEBSITE KECAMATAN KOTA BARU JAMBI DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

Hanan, M. Ferdy (2024) ANALISIS KUALITAS WEBSITE KECAMATAN KOTA BARU JAMBI DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (160kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (254kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (302kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (648kB)
	Text BAB V.pdf Download (697kB)
	Text BAB VI.pdf Download (90kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (707kB)

Abstract

E-government merupakan interface bagi pemerintah untuk mempermudah dalam melayani masyarakat dengan memanfaatkan teknologi informasi, tetapi bukan berarti menggantikan cara pemerintah dalam berhubungan dengan masyarakat. Salah satu badan publik yang menerapkan adanya e-government yaitu Kecamatan Kota Baru yang menerapkan situs sebagai media informasi. Kantor Kecamatan Kota Baru Jambi beralamat di Jl. Jend. Basuki Rahmat, Paal Lima, kec. Kota Baru, Jambi kode pos 36129 memiliki fungsi sebagai pusat pelayanan masyarakat Kecamatan Kota Baru Jambi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apa saja dari variabel Webqual 4.0 yang mempengaruhi Kualitas Website Kecamatan Kota Baru Jambi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Webqual 4.0 yang digunakan untuk mengukur kualitas layanan dari atribut masing-masing dimensi yaitu Usability, Information Quality, Interaction Quality. Populasi dalam penelitian ini adalah orang-orang yang bekerja di Kecamatan Kota Baru Jambi dimana jumlah sampel yang diambil sebanyak 83 responden yang melakukan pengisian kuesioner menggunakan Google Form dan teknik analisis data ini menggunakan aplikasi SPSS. Hasil uji validitas dan reliabilitas semua data dalam penelitian ini dinyatakan valid dan reliabel. Dari hasil penelitina ini menunjukan bahwa dari tiga variabel Webqual 4.0 satu variabel yaitu Information Quality tidak berpengaruh secara positif hanya dua variabel yaitu Usability dan Interaction Quality yang secara signifikan berpengaruh terhadap Kualitas Website.

Actions (login required)

View Item