ANALISIS KUALITAS WEBSITE MTSN 3 KOTA JAMBI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

Aryansyah, Bayu (2024) ANALISIS KUALITAS WEBSITE MTSN 3 KOTA JAMBI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (173kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (212kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (274kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (604kB)
	Text BAB V.pdf Download (889kB)
	Text BAB VI.pdf Download (157kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (178kB)

Abstract

MTsN 3 Kota Jambi memiliki website sekolah yang digunakan sebagai sarana untuk memberikan informasi kepada pengguna ataupun masyarakat umum yang ingin mencari informasi tentang MTsN 3 Kota Jambi. Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner awal terhadap beberapa siswa/I MTsN 3 Kota Jambi tentang bagaimana kualitas serta kendala yang mereka rasakan saat penggunaan website MTsN 3 Kota Jambi, didapatkan hasil bahwa beberapa dari mereka mengalami permasalahn yang terjadi seperti mengalami kesulitan untuk menggunakan website, dimana permasalahan tersebut dapat mempengaruhi kepuasan pengguna. Sehingga diperlukannya penelitian ini untuk mengetahui bagaimana kualitas website MTsN 3 Kota Jambi terhadap kepuasan penggunanya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode Webqual 4.0 yang terdiri dari 3 variabel yaitu Kualitas Kegunaan, Kualitas Informasi, dan Kualitas Interaksi. Sedangkan untuk analisis data menggunakan software IBM SPSS Statistic 25. Dalam penelitian ini didapatkan hasil bahwa seluruh variable berpengaruh positif dan signifikan terhadap variable Kepuasan Pengguna dengan masing-masing nilai t hitung lebih besar dari t table (1,968756) yaitu Kualitas Kegunaan (3,279), Kualitas Informasi (3,535), dan Kualitas Interaksi (7,669). Maka dapat disimpulkan bahwa pengguna website MTsN 3 Kota Jambi sudah merasa puas terhadap hal penggunaan, informasi serta interaksi yang diberikan website.

Actions (login required)

View Item