ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI TIKTOK DENGAN MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS)

Irvan Fajri, Muhammad (2024) ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI TIKTOK DENGAN MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS). Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (145kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (144kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (212kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (420kB)
	Text BAB V.pdf Download (443kB)
	Text BAB VI.pdf Download (12kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (151kB)

Abstract

Aplikasi TikTok merupakan salah satu platform media sosial berbasi musik, foto dan video yang saat ini banyak digunakan oleh berbagai kalangan khususnya adalah kalangan remaja, baik itu hanya sebagai penikmat hiburan atau konsumen saja maupun sebagai konten kreator. Ada beberapa masalah dan keluhan yang ditemukan pada aplikasi TikTok seperti aplikasi keluar sendiri, terjadinya error saat mengakses konten video di TikTok, aplikasi tidak dapat diakses, video yang dihasilkan tidak jernih karena pengompresan video pada aplikasi TikTok yang begitu ketat, dan juga banyak fitur – fitur TikTok yang hilang atau tidak bisa digunakan. Dari permasalahan tersebut, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna aplikasi TikTok dengan menggunakan metode End End Use Computing Satisfaction(EUCS) yang terdiri dari 6 variabel yaitu Content, Accuracy, Format, Ease of Use, Timeliness, dan Use Satisfaction. Survei kuesioner pada responden yang telah disebarkan untuk keperluan data digunakan 385 data responden untuk dianalisis dengan berdasarkan kategori responden yang didapat saat penyebaran kuesioner adalah seluruh orang yang telah menggunakan aplikasi TikTok. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa ada 4 hipotesis yang diterima terhadap kepuasan pengguna yaitu H1(content), H3(format), H4(Ease of Use), dan H5(Timelines).

Actions (login required)

View Item