ANALISIS KUALITAS WEBSITE TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA BERDASARKAN METODE WEBQUAL 4.0 PADA SMK NEGERI 1 KOTA JAMBI

Ihsan Insyirah, Maulana (2023) ANALISIS KUALITAS WEBSITE TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA BERDASARKAN METODE WEBQUAL 4.0 PADA SMK NEGERI 1 KOTA JAMBI. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (153kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (165kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (120kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (197kB)
	Text BAB V.pdf Download (1MB)
	Text BAB VI.pdf Download (33kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (104kB)

Abstract

Salah satu lembaga pendidikan di Kota Jambi yang telah memilki website adalah SMK Negeri 1 Kota Jambi. Pada SMK Negeri 1 Kota Jambi website telah dikelola dengan cukup baik. Dalam pengelolaan websitenya, tenaga administrasi website bekerjasama dengan bagian humas sekolah untuk memberikan informasi mengenai profil, prestasi, dan kegiatan sekolah tersebut kepada publik, khususnya bagi orangtua/ wali siswa yang ingin mendaftarkan putra-putrinya di sekolah tersebut. Namun keberadaan website sekolah tersebut belum pernah dianalisa untuk mengetahui sejauh mana kualitas layanan yang sudah diberikan kepada pengguna. Beberapa permasalahan berdampak pada kualitas website yang belum menyediakan informasi sesuai dengan apa yang diharapkan pengguna. Oleh karena itu, dipandang perlu untuk melakukan evaluasi terhadap website SMK Negeri 1 Kota Jambi.. Pada penelitian ini kualitas website diukur dengan metode webqual yang diukur menggunakan variabel usability quality, information quality, interaction quality Adapun pengumpulan datanya menggunakan metode kuesioner dan diolah menggunakan software SPSS 25. Hasil dari penelitian ini menghasilkan variabel Information Quality sebesar 5,244 dan variabel Interaction Quality sebesar 6,357 lebih besar daripada t tabel 1,9665 maka SMK Negeri 1 Kota Jambi lebih meningkatkan Information Quality dan Interaction Quality yang memiliki nilai signifikan tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna Website SMK Negeri 1 Kota Jambi.

Actions (login required)

View Item