ANALISIS KUALITAS LAYANAN WEBSITE SINTAP UNAMA TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA TINGKAT AKHIR DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

Yohana Silalahi, Runyta (2022) ANALISIS KUALITAS LAYANAN WEBSITE SINTAP UNAMA TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA TINGKAT AKHIR DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (131kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (533kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (542kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (272kB)
	Text BAB V.pdf Download (720kB)
	Text BAB VI.pdf Download (186kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (312kB)

Abstract

Website SINTAP UNAMA merupakan Website sebagai penunjang aktivitas mahasiswa tingkat akhir sehingga membuat kegiatan mahasiswa tingkat akhir lebih efektivitas dan efesiensi dalam mengumpulkan berbagai kebutuhan kerja praktek dan tugas akhir atau skripsi. Sehingga tidak memakan waktu yang cukup lama dan menghemat biaya. Permasalahan yang terdapat pada Website SINTAP UNAMA yaitu saat mengupload ke SINTAP mengalami kelambatan, selain itu terdapat masalah lain yaitu saat mengunjungi Website SINTAP UNAMA kadangkala terjadi error. Sehingga penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui penggunaan terhadap pengguna SINTAP UNAMA dengan metode WEBQUAL 4.0. Berdasarkan metode tersebut adapun variabel yang digunakan yaitu usability, information quality, interaction quality, dan user satisfaction. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden, kemudian pengambilan sampel dilakukan dengan teknik non probability dengan menggunakan sampling purposive dan data diolah dengan menggunakan analisis Struktural Equation Modeling (SEM), dengan software smartPLS 3.0. Hasil dari 4 (empat) hipotesis yang diajukan menunjukkan, bahwa variabel yang mempengaruhi kepuasan pengguna yaitu usability, information quality dan interaction quality. Variabel yang paling dominan terhadap Website SINTAP UNAMA yaitu variabel usability.

Actions (login required)

View Item