ANALISIS USABILITY APLIKASI BANK JAMBI MOBILE MENGGUNAKAN METODE USABILITY TESTING DAN USE QUESTIONNAIRE

Amanda, Nita (2022) ANALISIS USABILITY APLIKASI BANK JAMBI MOBILE MENGGUNAKAN METODE USABILITY TESTING DAN USE QUESTIONNAIRE. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (287kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (316kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (426kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (344kB)
	Text BAB V.pdf Download (988kB)
	Text BAB VI.pdf Download (286kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (302kB)

Abstract

Aplikasi mobile pada Bank Jambi Mobile ini memiliki fitur yaitu login, menu beranda yaitu terdapat nama nasabah, nomor rekening nasabah, dan transaksi yang bisa dilakukan. Bank Jambi Mobile merupakan aplikasi mobile bangking untuk nasabah Bank 9 Jambi. Aplikasi ini dapat diperoleh di google play android dan app apple store. Dari ulasan pengguna aplikasi Bank Jambi Mobile mengeluhkan yaitu kegagalan proses transaksi pembayaran pulsa dan token listrik, dan pelayanan respon yang lambat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis aspek usability aplikasi Bank Jambi Mobile melalui pengujian dengan metode Usability Testing yang menggunakan alat bantu kuesioner USE Questionnaire. Dan pengolahan data menggunakan alat bantu Product and Service Solutions (SPSS) dengan software SPSS versi 26. Dengan jumlah responden 100 yang menghasilkan bahwa aplikasi Bank Jambi Mobile mampu memenuhi unsur usability yakni : usefulness, ease of use, ease of learning dan satisfaction.

Actions (login required)

View Item