ANALISIS KUALITAS LAYANAN WEBSITE UNIVERSITAS NURDIN HAMZAH KOTA JAMBI DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL

Aulia Nadra, Dinda (2022) ANALISIS KUALITAS LAYANAN WEBSITE UNIVERSITAS NURDIN HAMZAH KOTA JAMBI DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (119kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (148kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (358kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (614kB)
	Text BAB V.pdf Download (610kB)
	Text BAB VI.pdf Download (184kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (398kB)

Abstract

Dalam website Universitas Nurdin Hamzah Kota Jambi berisi informasi seputar siakad, pendidikan, pengabdian, penelitian, layanan, perpustakaan, informasi kampus, dan kontak. Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan oleh peneliti pada website Universitas Nurdin Hamzah Kota Jambi dengan menyebar kuesioner yang berisi beberapa pertanyaan kepada mahasiswa/i serta masyarakat dapat disimpulkan bahwa dijumpai beberapa masalah yaitu pada fitur pendidikan tidak tersedia lengkap atau sulit di akses seperti pada fitur layanan. Dan pada menu informasi tidak di update dan informasi yang didapat masih kurang jelas sehingga mempersulit pengguna mendapatkan informasi lengkap. Sehingga penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui kualitas layanan website Universitas Nurdin Hamzah Kota Jambi, keterkaitan setiap variabel dan yang paling dominan memberikan pengaruh dengan metode Webqual. Berdasarkan metode tersebut, adapun variabel yang digunakan Usability Quality, Information Quality, Interaction System dan Kepuasan Pengguna. Pengambilan data menggunakan kuesioner dan jumlah data yang didapat sebanyak 100 responden. Analisis data diolah dengan menggunakan software SPSS V.25. berdasarkan hasil analisis melalui uji hipotesis diketahui bahwa dari 4 hipotesis yang diajukan, 2 diantaranya diterima dan 2 hipotesis lainnya ditolak. Dari hasil tersebut bisa disimpulkan bahwa pengunjung yang cukup puas dengan kualitas layanan yang diberikan website Universitas Nurdin Hamzah Kota Jambi.

Actions (login required)

View Item