ANALISIS KUALITAS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI SHOPEE DENGAN METODE USABILITY TESTING

Setyo Utomo, Rido (2022) ANALISIS KUALITAS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI SHOPEE DENGAN METODE USABILITY TESTING. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (108kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (209kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (168kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (418kB)
	Text BAB V.pdf Download (261kB)
	Text BAB VI.pdf Download (13kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (143kB)

Abstract

Shopee merupakan suatu aplikasi yang menyediakan jual beli online yang dapat diakses dengan mudah menggunakan smartphone yang tergolong ke dalam kategori e-commerce. Namun permasalahan yang ditemukan yaitu aplikasi tersebut tidak berfungsi sebagaimana mestinya (fitur-fitur yang tersedia tidak cukup lengkap). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penggunaan aplikasi belanja mendorong pengguna memanfaatkan aplikasi tersebut didalam kehidupan sehari-harinya, keterkaitan setiap variabel dan yang paling dominan memberikan pengaruh dengan menggunakan metode Usability Testing. Usability testing adalah sebuah pengukuran yang menilai segi kemudahan dan efisiensi sebuah sistem untuk meningkatkan pemahaman pengguna. Penelitian ini menggunakan metode kusioner Software Usability Measurement Inventory (SUMI) yang merupakan sebuah metode Kuesioner yang digunakan untuk mengukur kualitas penggunaan perangkat lunak. SUMI memberikan gambaran umum usability perangkat lunak yang diujikan yang tercermin kedalam lima subskala yaitu Efficiency, Affect, Helpfullness, Control, Learnbility. Analisis data diolah dengan menggunakan metode partial least square dengan software Smartpls V 3.0. Hasil Analisis menunjukan bahwa Aplikasi Shopee semua variabel memiliki nilai signifikan. Selain itu keterkaitan atau pengaruh antar setiap variabel dapat dilihat dari nilai r-square yaitu dengan tingkat moderet atau sedang. Sehingga dapat dikatakan bahwa penelitian ini cukup kuat memberikan gambaran mengenai kualitas Aplikasi Shopee.

Actions (login required)

View Item