ANALISIS KUALITAS WEBSITE SMKN 4 KOTA JAMBI MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

Hafifah, Hafifah (2022) ANALISIS KUALITAS WEBSITE SMKN 4 KOTA JAMBI MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (126kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (232kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (146kB)
	Text BAB V.pdf Download (469kB)
	Text BAB VI.pdf Download (88kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (126kB)

Abstract

Website SMKN 4 Kota Jambi adalah media penyebaran informasi secara online yang digunakan untuk memberikan informasi kepada masyarakat yang ingin mengetahui informasi mengenai SMKN 4 Kota Jambi. Setelah dilakukan observasi secara langsung terhadap website¸ terdapat beberapa kekurangan ketika mengakses informasi pada website. Oleh karena itu, perlu dilakukan analisis kualitas website untuk mengetahui bagaimana pandangan pengguna terhadap kualitas layanan website SMKN 4 Kota Jambi. Dalam penelitian ini, metode yang digunakan untuk melakukan analisis kualitas layanan website yaitu metode webqual 4.0. dengan 3 variabel yang diukur dalam menentukan kualitas website, yaitu usability quality (kualitas kegunaan), information quality (kualitas informasi), dan interaction quality (kualitas interaksi). Pengumpulan data diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada responden, kemudian data kuesioner diuji menggunakan aplikasi SPSS lalu dilakukan uji hipotesis untuk mengetahui variabel yang berpengaruh signifikan atau tidak. Dimana seluruh variabel independen secara simultan berpengaruh secara signifikan maupun tidak terhadap variabel user satisfaction (kepuasan pengguna). Sementara secara parsial, didapati variabel kualitas interaksi (interaction quality) tidak berpengaruh terhadap variabel kepuasaan pengguna (user satisfaction), sedangkan kualitas kegunaan (usability quality) dan kualitas informasi (information quality) berpengaruh secara parsial terhadap dimensi kepuasaan pengguna (user satisfaction). Hasil penelitian dapat digunakan sebagai bahan perbaikan untuk lebih mengembangkan website yang berkualitas.

Actions (login required)

View Item