ANALISIS KUALITAS DAN KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE ZOOM DENGAN METODE WEBQUAL

Sukma, Putra (2021) ANALISIS KUALITAS DAN KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE ZOOM DENGAN METODE WEBQUAL. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (302kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (467kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (259kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (952kB)
	Text BAB V.pdf Download (540kB)
	Text BAB VI.pdf Download (185kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (303kB)

Abstract

Berdasarkan keadaan yang terjadi, kadangkala dalam kegiatan sehari-hari di kalangan mahasiswa menemui bayak kendala dalam berkomunikasi bahkan untuk pekerja kantor atau dosen yang harus di tuntut profesional dalam bekerja, dalam keadaan apapun harus tetap melaksanakan tugasnya. Untuk mengatasi permasalahan tersebut sudah banyak aplikasi yang dapat menunjang dan mempermuda komunikasi jarak jauh, seperti Skype, whatsapp, line, Viber, dll. Namun belakangan ini banyak berita yang beredar terkait ketidakamanan penggunaan aplikasi Zoom Cloud. Hal ini membuat siswa maupun mahasiswa menjadi khawatir dan cemas akan data pribadinya akan bermasalah, serta banyak kecemasan belajar lainnya karena dirasa kurang efektif pembelajaran menggunakan aplikasi Zoom Cloud. Jadi dengan adanya masalah ini kita akan menganalisis masalah yang terjadi dalam penggunaan aplikasi Zoom Cloud. Penelitian ini menggunakan metode webqual 4.0. Untuk mengetahui pengaruh kualitas website terhadap kepercayaan pengguna maka dilakukan analisis menggunakan metode webqual 4.0. Berdasarkan Analisa data yang dibutuhkan diperoleh kesimpulan bahwa Usability website Zoom secara simultan memeiliki pengaruh signifikan terhadap Service Quality, hal tersebut dapat dilihat dari hasil uji F dengan nilai F hitung sebesar 85,641 dimana lebih besar dari pada nilai F tabel yaitu 3,06. Berdasarkan hasil penelitian dan analisis yang telah dilakukan penulis terhadap website Zoom, nilai variabel Usability lebih besar dibandingkan variabel Information Quality, dengan begitu Usability memiliki pengaruh yang lebih besar

Actions (login required)

View Item