ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS INFORMASI DAN LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA INTERNET PROVIDER SELULER DENGAN METODE IS SUCCESS MODEL

Perdana, Satrio (2020) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS INFORMASI DAN LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA INTERNET PROVIDER SELULER DENGAN METODE IS SUCCESS MODEL. Skripsi thesis, Universitas Dinamika Bangsa.

	Text BAB I.pdf Download (129kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (989kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (208kB)
	Text BAB V.pdf Download (516kB)
	Text BAB VI.pdf Download (88kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (885kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis apa saja faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas informasi dan layanan terhadap kepusaan pengguna. Penelitian ini menggunakan metode is success model. Model yang dikembangkan memiliki sembilan hipotesis yang menggambarkan hubungan antara setiap antara setiap dimensi dalam penelitian. Model dan hipotesis kemudian di validasi melalui sebuah online survei yang melibatkan 100 responden dari pelajar, mahasiswa, pekerja dan masyarakat yang menggunakan aplikasi provider seluler. Data hasil survei diolah dan di analisis menggunakan SmartPLS versi 3. Hasil penelitian menunjukan bahawa dari sembilan hipotesis yang di kembangkan, lima hipotesis memberikan pengaruh yang positif dan empat hipotesis memberikan pengaruh negatif terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi pengguna dalam. Dengan nilai original sample positif nilai t statistik >1,96 dan nilai p values <0,05. Dapat dikatakan Aplikasi Provider Seluler cocok digunakan masayarakat dalam melakukan transaksi yang berkaitan dengan pengisian pulsa, pengecekan paket kuota, dan dalam pembelian kuota.

Actions (login required)

View Item