ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI NETFLIX DI KOTA JAMBI MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS

Maharani, Dahristin (2026) ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI NETFLIX DI KOTA JAMBI MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS. Skripsi thesis, UNAMA.

Preview	Text BAB I.pdf Download (215kB) | Preview
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (343kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (305kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (519kB)
Preview	Text BAB V.pdf Download (579kB) | Preview
Preview	Text BAB VI.pdf Download (148kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (218kB) | Preview

Abstract

Perkembangan teknologi digital di bidang hiburan mendorong meningkatnya penggunaan layanan streaming berbasis aplikasi mobile, salah satunya adalah aplikasi Netflix. Tingkat kepuasan pengguna menjadi indikator penting dalam menilai kualitas dan keberhasilan layanan aplikasi streaming digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna aplikasi Netflix di Kota Jambi menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, di mana pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada pengguna aplikasi Netflix dengan menggunakan skala Likert. Variabel independen dalam penelitian ini terdiri dari content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness, sedangkan variabel dependen adalah kepuasan pengguna. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan metode Partial Least Square – Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness secara bersama-sama berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna aplikasi Netflix, dengan variabel ease of use sebagai faktor yang paling dominan. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa aplikasi Netflix telah mampu memberikan tingkat kepuasan yang baik bagi penggunanya di Kota Jambi.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	Analisis Sistem Informasi
Divisions:	Skripsi > Sistem Informasi > 2026
Depositing User:	Digital Library
Date Deposited:	26 Oct 2026 07:58
Last Modified:	26 Oct 2026 07:58
URI:	https://repository.unama.ac.id/id/eprint/5519

Actions (login required)

View Item