ANALISIS KUALITAS LAYANAN WEBSITE BADAN GIZI NASIONAL TERKAIT MBG (MAKAN BERGIZI GRATIS) MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

Amelia, Amelia (2026) ANALISIS KUALITAS LAYANAN WEBSITE BADAN GIZI NASIONAL TERKAIT MBG (MAKAN BERGIZI GRATIS) MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0. Skripsi thesis, UNAMA.

Preview	Text BAB I.pdf Download (234kB) | Preview
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (419kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (274kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (572kB)
Preview	Text BAB V.pdf Download (622kB) | Preview
Preview	Text BAB VI.pdf Download (187kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (120kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilakukan pada Website Badan Gizi Nasional terkait program Makan
Bergizi Gratis (MBG). Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis dan
mengukur kualitas layanan Website Badan Gizi Nasional terkait informasi program
Makan Bergizi Gratis (MBG) berdasarkan dimensi WebQual 4.0 yang meliputi
usability, information quality, dan service interaction quality, serta mengetahui
pengaruh ketiga dimensi tersebut terhadap kepuasan pengguna website.
Permasalahan yang melatarbelakangi penelitian ini adalah masih ditemukannya
kendala dalam pengolahan dan penyajian informasi, baik pada sistem yang masih
mengandalkan pencatatan manual maupun pengolahan data menggunakan
Microsoft Excel, seperti lambatnya pencarian data, tidak tersedianya tampilan data
secara otomatis, penginputan data yang berulang, serta tidak terintegrasinya data
akibat belum adanya basis data yang terpusat. Metode penelitian yang digunakan
adalah WebQual 4.0 dengan variabel usability, information quality, dan service
interaction quality terhadap kepuasan pengguna (user satisfaction), dimana data
dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada masyarakat pengguna
website Badan Gizi Nasional khususnya di wilayah Kota Jambi dengan teknik
purposive sampling dan jumlah sampel ditentukan menggunakan rumus
Lemeshow. Tahapan penelitian meliputi identifikasi masalah, studi literatur,
pengembangan model dan instrumen penelitian, pengumpulan data, analisis data
menggunakan uji validitas, reliabilitas, dan hipotesis dengan bantuan SPSS, serta
penyusunan laporan penelitian. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat
memberikan gambaran tingkat kualitas layanan website Badan Gizi Nasional terkait
MBG serta menjadi bahan evaluasi dan rekomendasi untuk meningkatkan kualitas
layanan website sehingga dapat menunjang penyampaian informasi dan kepuasan
pengguna secara optimal

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	Analisis Sistem Informasi
Divisions:	Skripsi > Sistem Informasi > 2026
Depositing User:	Digital Library
Date Deposited:	03 Nov 2026 03:04
Last Modified:	03 Nov 2026 03:04
URI:	https://repository.unama.ac.id/id/eprint/5497

Actions (login required)

View Item