ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP KUALITAS WEBSITE E-PAYMENT UNAMA MENGGUNAKAN METODE EUCS (END USER COMPUTING SATISFACTION).

Dwi Julianti, Friskila (2026) ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP KUALITAS WEBSITE E-PAYMENT UNAMA MENGGUNAKAN METODE EUCS (END USER COMPUTING SATISFACTION). Skripsi thesis, UNAMA.

Preview	Text 1774429890BAB I.pdf Download (110kB) | Preview
	Text 1774429909BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (257kB)
	Text 1774430244BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (145kB)
	Text 1774430263BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (157kB)
Preview	Text 1774430306BAB V.pdf Download (540kB) | Preview
Preview	Text 1774430322BAB VI.pdf Download (16kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (93kB) | Preview

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah mendorong Universitas Dinamika Bangsa
(UNAMA) untuk mengimplementasikan sistem pembayaran digital melalui
website e-payment. Namun, masih ditemukan kendala dalam cara kerja sistem dan
kemudahan penggunaan, seperti keharusan konfirmasi manual setelah pembayaran
berhasil di bank dan pada konfirmasi pembayaran di bagian jumlah transfer belum
optimalnya standardisasi format penulisan variabel numerik dan penggunaan
karakter khusus seperti titik dan koma yang tidak otomatis oleh sistem serta
kurangnya notifikasi penolakan sistem. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis
tingkat kepuasan pengguna dan mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi
kepuasan mahasiswa terhadap website e-payment UNAMA menggunakan metode
End User Computing Satisfaction (EUCS). Metode penelitian yang digunakan
adalah pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 222
responden mahasiswa UNAMA yang pernah menggunakan sistem tersebut. Data
dianalisis menggunakan teknik Partial Least Square (PLS) dengan bantuan
perangkat lunak SmartPLS. Lima variabel bebas yang diuji meliputi isi (content),
keakuratan (accuracy), bentuk (format), kemudahan pengguna (ease of use), dan
ketepatan waktu (timeliness) terhadap variabel terikat kepuasan pengguna (user
satisfaction). Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari lima hipotesis yang
diajukan, tiga hipotesis diterima dan dua ditolak. Variabel keakuratan (accuracy),
bentuk (format), dan kemudahan pengguna (ease of use) terbukti berpengaruh
positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna. Sebaliknya, variabel isi
(content) dan ketepatan waktu (timeliness) tidak berpengaruh signifikan terhadap
kepuasan pengguna. Temuan ini mengindikasikan bahwa mahasiswa merasa puas
dengan aspek keakuratan data, tampilan antarmuka, dan kemudahan pengoperasian
website, namun aspek kelengkapan isi dan kecepatan penyajian informasi masih
perlu ditingkatkan.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	Analisis Sistem Informasi
Divisions:	Skripsi > Sistem Informasi > 2026
Depositing User:	Digital Library
Date Deposited:	03 Nov 2026 07:43
Last Modified:	03 Nov 2026 07:43
URI:	https://repository.unama.ac.id/id/eprint/5492

Actions (login required)

View Item