ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN, KUALITAS PRODUK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TOKO SPAREPART SINAR JAYA MOTOR KOTA JAMBI

Helenna Chandra, Wati (2025) ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN, KUALITAS PRODUK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TOKO SPAREPART SINAR JAYA MOTOR KOTA JAMBI. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (284kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (249kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (254kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (316kB)
	Text BAB V.pdf Download (43kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (138kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan, kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian sparepart kendaraam di toko Sinar Jaya Motor Kota Jambi. persaingan usaha toko sparepart kendaraan serta adanya fluktuasi penjualan yang menuntut perusahaan untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi perilaku konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik survei, dimana sampel penelitian berjumlah 350 responden yang merupakan pembeli di toko Sinar Jaya Motor Kota Jambi, dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling dan pengumpulan data melalui kuesioner. Data dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan aplikasi SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kepercayaan, kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, serta secara simultan ketiga variabel tersebut juga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian sparepart kendaraan di toko Sinar Jaya Sparepart Kota Jambi, dengan kualitas pelayanan sebagai variabel yang paling dominan memengaruhi keputusan pembelian konsumen.

Actions (login required)

View Item