ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI TELEGRAM MENGGUNAKAN METODE EUCS (END USER COMPUTING SATISFACTION)

Hanifah Zayyan, Khairunnisa (2026) ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI TELEGRAM MENGGUNAKAN METODE EUCS (END USER COMPUTING SATISFACTION). Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (115kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (365kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (506kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (331kB)
	Text BAB V.pdf Download (568kB)
	Text BAB VI.pdf Download (191kB)

Abstract

Penelitian ini membahas tingkat kepuasan pengguna aplikasi Telegram sebagai salah satu platform komunikasi digital yang banyak digunakan oleh masyarakat. Permasalahan utama dalam penelitian ini adalah belum diketahui secara jelas sejauh mana tingkat kepuasan pengguna terhadap kinerja dan layanan aplikasi Telegram, sehingga diperlukan evaluasi yang sistematis. Kondisi tersebut mendorong dilakukannya penelitian ini dengan tujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna serta memberikan manfaat sebagai bahan evaluasi bagi pengembang dan referensi bagi penelitian selanjutnya. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada pengguna aplikasi Telegram. Tahapan penelitian dimulai dari identifikasi masalah, penentuan variabel penelitian, penyusunan instrumen kuesioner, pengumpulan data, hingga analisis data menggunakan bantuan perangkat lunak statistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pengguna aplikasi Telegram berada pada kategori baik, yang mengindikasikan bahwa sebagian besar pengguna merasa puas terhadap fitur, kemudahan penggunaan, serta kinerja sistem yang disediakan oleh aplikasi Telegram.

Actions (login required)

View Item