ANALISIS KUALITAS WEBSITE UNIQLO INDONESIA TERHADAP REPURCHASE INTENTION MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

Putri, Fazira (2026) ANALISIS KUALITAS WEBSITE UNIQLO INDONESIA TERHADAP REPURCHASE INTENTION MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (548kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (608kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (624kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (611kB)
	Text BAB V.pdf Download (856kB)
	Text BAB VI.pdf Download (459kB)

Abstract

Uniqlo Indonesia merupakan sebuah perusahaan yang menggunakan website sebagai media promosi dalam melakukan penjualan produk. Permasalahan yang diangkat pada penelitian ini yaitu menganalisis kualitas website Uniqlo Indonesia terhadap Repurchase Intention menggunakan metode Webqual 4.0. Variabel yang digunakan yaitu Usability, Information Quality, Service Interaction sebagai variabel independen dan Repurchase Intention sebagai variabel dependen. Tujuan penelitian ini adalah mengukur kualitas website Uniqlo Indonesia terhadap Repurchase Intention. Data yang diperoleh dari kuesioner berbasis Google Forms dengan 20 item pernyataan. Analisis data dilakukan menggunakan Stuctural Equation Modelling (SEM) dengan perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian dari 386 responden didapatkan bahwa 2 hipotesis diterima yaitu usability, service interaction, dan 1 ditolak yaitu information quality.

Actions (login required)

View Item