ANALISIS KUALITAS WEBSITE INSTITUT MAMBA’UL ULUM JAMBI SEBAGAI MEDIA INFORMASI MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

SHOLEH, M (2026) ANALISIS KUALITAS WEBSITE INSTITUT MAMBA’UL ULUM JAMBI SEBAGAI MEDIA INFORMASI MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (133kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (378kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (277kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (251kB)
	Text BAB V.pdf Download (1MB)
	Text BAB VI.pdf Download (117kB)

Abstract

Website Institut Mamba’ul Ulum Kota Jambi berperan penting sebagai media penyedia informasi bagi civitas akademika dan masyarakat umum. Namun, hingga saat ini website tersebut belum pernah dievaluasi secara menyeluruh, sementara masih ditemukan berbagai kendala seperti kecepatan akses yang rendah, konten yang belum diperbarui, serta interaksi pengguna yang terbatas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas website Institut Mamba’ul Ulum Kota Jambi terhadap kepuasan pengguna menggunakan metode WebQual 4.0. Variabel yang digunakan meliputi usability, information quality, dan service interaction quality dengan kepuasan pengguna sebagai variabel dependen. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengujian validitas, reliabilitas, normalitas, multikolinearitas, dan heterokedastisitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel usability dan service interaction berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, sedangkan information quality tidak berpengaruh signifikan. Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh terhadap kepuasan pengguna, namun dengan tingkat pengaruh yang relatif rendah. Oleh karena itu, diperlukan pengembangan lebih lanjut agar kualitas website dapat memenuhi harapan pengguna secara optimal.

Actions (login required)

View Item