EVALUASI USABILITY TESTING APLIKASI TAXSEE DRIVER KOTA JAMBI MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)

Farhan Syahruddin Siregar, Muhammad (2026) EVALUASI USABILITY TESTING APLIKASI TAXSEE DRIVER KOTA JAMBI MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS). Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (305kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (305kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (355kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (509kB)
	Text BAB V.pdf Download (505kB)
	Text BAB VI.pdf Download (266kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat usability aplikasi Taxsee Driver di Kota Jambi guna mengidentifikasi keluhan pengguna dan kelemahan sistem yang memengaruhi efisiensi operasional pengemudi. Masalah utama yang melatarbelakangi penelitian ini adalah adanya kendala teknis seperti notifikasi pesanan palsu (order fiktif), rendahnya akurasi GPS, dan kurangnya respons terhadap masukan pengemudi. Metode penelitian yang digunakan adalah System Usability Scale (SUS) dengan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 385 responden yang merupakan pengguna aktif di Kota Jambi dengan teknik simple random sampling. Evaluasi dilakukan berdasarkan lima indikator utama: learnability, efficiency, memorability, errors, dan satisfaction. Hasil penelitian menunjukkan adanya hambatan signifikan pada aspek kerumitan antarmuka dan konsistensi sistem yang sering kali memerlukan bantuan pihak ahli dalam pengoperasiannya. Kesimpulan penelitian ini menekankan perlunya pengembangan fitur proteksi berupa notifikasi order fiktif sebagai mekanisme perlindungan bagi mitra pengemudi dari kerugian waktu dan finansial. Implementasi rekomendasi ini sangat krusial untuk meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pengguna di masa mendatang.

Actions (login required)

View Item