EVALUASI KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI INSTAGRAM DENGAN METODE USABILITY SCALE (STUDI KASUS : UNIVERSITAS DINAMIKA BANGSA)

Saputra Caithy Aditya, Bradon (2026) EVALUASI KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI INSTAGRAM DENGAN METODE USABILITY SCALE (STUDI KASUS : UNIVERSITAS DINAMIKA BANGSA). Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (384kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (578kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (333kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (374kB)
	Text BAB V.pdf Download (1MB)
	Text BAB VI.pdf Download (576kB)

Abstract

Instagram merupakan salah satu platform media sosial yang mengalami peningkatan penggunaan yang tajam berkat kemajuan teknologi digital. Aplikasi ini berfungsi sebagai platform untuk interaksi sosial, komunikasi, dan periklanan, selain sebagai cara untuk berbagi gambar dan video. Namun, tingkat kepuasan pengguna dapat dipengaruhi oleh semakin kompleksnya fitur-fitur yang ada. Dengan menggunakan teknik Skala Kegunaan Sistem (SUS), studi ini mencoba menilai tingkat kepuasan fitur-fitur program Instagram. Pendekatan ini dipilih karena kemampuannya menawarkan evaluasi kuantitatif yang lugas namun efisien terhadap pengalaman pengguna. Kuesioner SUS diberikan kepada 280 orang untuk mengumpulkan data. Berdasarkan hasil analisis, skor SUS rata-rata adalah 65,97 berada dalam rentang high, predikat “D”, dan kategori “OK” yang berarti aplikasi ini cukup puas dan layak digunakan namun butuh perbaikan dan belum mencapai tingkat kepuasan yang maksimal. Singkatnya, Instagram mudah digunakan, tetapi perbaikan berkelanjutan diperlukan untuk mempertahankan kenyamanan dan kepuasan pengguna dari waktu ke waktu.

Actions (login required)

View Item