ANALISIS KESUKSESAN APLIKASI YOUTUBE MUSIC MENGGUNAKAN METODE DELONE& MCLEAN

Deja Saputra, Wirawan (2025) ANALISIS KESUKSESAN APLIKASI YOUTUBE MUSIC MENGGUNAKAN METODE DELONE& MCLEAN. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (131kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (279kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (346kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (249kB)
	Text BAB V.pdf Download (981kB)
	Text BAB VI.pdf Download (14kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (255kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, dan pengguna terhadap kepuasan pengguna serta manfaat bersih pada aplikasi YouTube Music. Data diperoleh dari 350 responden yang menggunakan aplikasi tersebut, dengan pengumpulan data melalui kuesioner online. Analisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan SmartPLS menunjukkan bahwa seluruh variabel independen berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna dan manfaat bersih. Hasil uji validitas dan reliabilitas instrumen menunjukkan bahwa semua indikator memenuhi syarat validitas konvergen, diskriminan, dan reliabilitas. Nilai R-Square untuk variabel kepuasan pengguna, manfaat bersih, dan pengguna termasuk kategori sedang, menunjukkan kemampuan model dalam menjelaskan varians variabel dependen secara memadai. Selanjutnya, pengujian hipotesis menggunakan bootstraping menegaskan bahwa kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, dan pengguna secara simultan meningkatkan kepuasan pengguna, yang kemudian berkontribusi pada manfaat bersih aplikasi. Rekomendasi utama dari penelitian ini adalah YouTube Music perlu terus meningkatkan kualitas sistem, penyajian informasi, dan layanan, serta memperluas dan mempertahankan basis pengguna guna meningkatkan kepuasan dan manfaat bersih secara optimal.

Actions (login required)

View Item