ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI PRESISI DALAM PENGURUSAN SURAT KETERANGAN CATATAN KEPOLISIAN (SKCK) MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)

Ega Amalia, Salsabila (2025) ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI PRESISI DALAM PENGURUSAN SURAT KETERANGAN CATATAN KEPOLISIAN (SKCK) MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS). Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (310kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (504kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (491kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (196kB)
	Text BAB VI.pdf Download (196kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (431kB)

Abstract

Aplikasi PRESISI Polri adalah suatu platform digital yang digunakan oleh kepolisian negara republik indonesia untuk meningkatkan efektivitas dan transparansi dalam pelayanan publik, serta untuk memudahkan masyarakat dalam mengakses layanan kepolisian secara cepat dan tepat. Permasalahan pada aplikasi ini yaitu ditemukan hasil ulasan negatif yang cukup banyak serta rating aplikasi yang rendah yaitu 2,7 pada Google Playstore karena pengguna mengalami beberapa kesulitan dalam mengakses aplikasi PRESISI. Penelitian dilakukan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna aplikasi Polri PRESISI dalam penerbitan SKCK online, dengan fokus pada aspek usability menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi PRESISI memperoleh skor 52,025, yang berada dalam rentang Marginal (Low), menandakan penerimaan pengguna yang rendah dan pengalaman penggunaan yang kurang memadai. Analisis uji parsial mengungkapkan adanya pengaruh signifikan antara Effectiveness, Efficiency, dan Satisfaction terhadap Usability aplikasi. Uji simultan juga menunjukkan hubungan signifikan antara ketiga variabel tersebut terhadap Usability. Selain itu, uji determinasi mengindikasikan bahwa 57,2% variabel Usability dipengaruhi oleh Effectiveness, Satisfaction, dan Efficiency, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain. Temuan ini memberikan wawasan penting untuk perbaikan aplikasi PRESISI agar memenuhi standar yang diharapkan oleh pengguna.

Actions (login required)

View Item