ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE PARTO.ID MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

Hastuti, Meidya (2025) ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE PARTO.ID MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0. Masters thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (402kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (409kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (591kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (829kB)
	Text BAB V.pdf Download (189kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (412kB)

Abstract

Di era digital, keberadaan sistem informasi berbasis web menjadi salah satu kebutuhan penting bagi pemerintah daerah dalam memberikan layanan kepada masyarakat. Sistem informasi juga dapat berperan dalam membantu meningkatkan efisiensi operasional, mendukung inovasi bisnis, dan mempercepat pengambilan keputusan. Salah satu penerapan sistem informasi yaitu website Parto.id. Parto.id merupakan sebuah marketplace yang berbasis Bussines to Government (B2G) dan Bussines to Bussines (B2B) yang memfasilitasi pelaksanaan e-purchasing Pengadaan Barang dan Jasa yang pengguna utamanya adalah pemerintahan. Fenomena pembelian yang berlebihan pada website Parto.id di lingkungan Organisasi Perangkat Daerah Provinsi Jambi dapat menimbulkan berbagai masalah yang signifikan. Salah satunya adalah pemborosan anggaran daerah, terutama jika pembelian tersebut tidak sepenuhnya sesuai dengan kebutuhan atau penggunaannya tidak optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna serta mengidentifikasi kendala yang dialami pengguna berdasarkan dimensi webqual 4.0. Fokus variable yang diukur antara lain Usability, Information Quality, Service Interaction Quality dan User Satisfaction. untuk Pengambilan data dilakukan dengan kuesioner, selanjutnya akan dilakukan uji validitas dan reliabilitas data, serta uji Hipotesis menggunakan SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukan bahwa website yang digunakan sudah dikatakan sangat bagus dengan nilai keterkaitan R-Square variabel User Satisfaction sebesar 96,1%.

Actions (login required)

View Item