PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PRODUK ROTI GEMBUL BERINGIN JAMBI

Neshaputry, Juwita (2025) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PRODUK ROTI GEMBUL BERINGIN JAMBI. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (715kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (747kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (552kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (629kB)
	Text BAB V.pdf Download (202kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (357kB)

Abstract

Loyalitas pelanggan merupakan salah satu faktor penting dalam keberhasilan sebuah bisnis, terutama dalam industri makanan seperti roti. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk (X1) dan harga (X2) terhadap loyalitas pelanggan (Y) pada produk Roti Gembul Beringin di Jambi. Populasi pada penelitian ini yaitu seluruh konsumen roti gembul yang pernah berbelanja produk roti gembul di cabang Beringin Jambi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei dengan jumlah sampel 322 responden yang diambil menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada 322 responden melalui google form. Penelitian ini menggunakan variable independent dan dependent dengan sekala pengukuran menggunakan skala 5 likert. Sementara analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu uji validitas, uji reabilitas, uji normalitas, uji heteroskedastisitas, uji multikolonieritas, uji regresi linier berganda, uji t dan uji f. data diproses menggunakan SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kualitas produk dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Hasil penelitian secara simultan kualitas produk dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.

Actions (login required)

View Item