Putri, Adelia (2025) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN LOKASI USAHA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KEDAI KEBAB & BURGER D’JAMMIN. Skripsi thesis, UNAMA.
![]() |
Text
BAB I.pdf Download (417kB) |
![]() |
Text
BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (371kB) |
![]() |
Text
BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (371kB) |
![]() |
Text
BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
![]() |
Text
BAB V.pdf Download (302kB) |
![]() |
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (408kB) |
Abstract
Kedai Kebab & Burger D’jammin, yang berlokasi di Kota Jambi dan telah berdiri sejak tahun 2020, kini memiliki 3 cabang. Menghadapi persaingan yang semakin ketat dari usaha kebab lain di sekitar lokasi. Hal ini berdampak pada penurunan angka penjualan, karena konsumen cenderung memilih kedai yang lebih dekat atau mudah dijangkau. Untuk mengatasi masalah lokasi, Kedai D’jammin berupaya meningkatkan kualitas produk dengan memperkenalkan 10 varian menu atau topping, yang awalnya hanya 2 pilihan. Namun, dalam setahun terakhir, mereka menghadapi kesulitan dalam meningkatkan kualitas produk karena kenaikan harga bahan baku, terutama daging sapi. Proses penelitian dilakukan mulai dari melakukan identifikasi masalah pada Kedai Kebab & Burger D’jammin, mencari studi literatur yang relevan dengan penelitian, pengumpulan data dengan cara observasi dan penyebaran kuesioner, analisis data data yang sudah di kumpulkan kemudian di analisis serta diuji mengguanakn SPSS Amos kemudian hasil penelitian dirangkum ke dalam laporan. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas produk dan lokasi usaha memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan serta loyalitas konsumen. Kepuasan konsumen juga terbukti memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen dan menjadi mediator yang kuat dalam hubungan antara kualitas produk maupun lokasi usaha terhadap loyalitas konsumen. Hal ini menegaskan pentingnya menjaga kualitas produk, pemilihan lokasi usaha yang strategis, serta kepuasan konsumen untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.
Item Type: | Thesis (Skripsi) |
---|---|
Subjects: | Analisis Sistem Informasi |
Divisions: | Skripsi > Manajemen > 2025 |
Depositing User: | Digital Library |
Date Deposited: | 22 Aug 2025 06:45 |
Last Modified: | 22 Aug 2025 06:45 |
URI: | http://repository.unama.ac.id/id/eprint/4657 |
Actions (login required)
![]() |
View Item |