ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE WIFI MYREPUBLIC DI KOTA JAMBI MENGGUNAKAN METODE IS SUCCESS MODEL OLEH DELONE AND MCLEAN

Rahmayanti, Silvi (2025) ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE WIFI MYREPUBLIC DI KOTA JAMBI MENGGUNAKAN METODE IS SUCCESS MODEL OLEH DELONE AND MCLEAN. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (306kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (560kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (448kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (758kB)
	Text BAB VI.pdf Download (376kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (316kB)

Abstract

MyRepublic merupakan produk unggulan di sektor layanan internet yang dimiliki oleh Sinarmas Group. Website WiFi MyRepublic beralamat di https://www.myrepublic.co.id/ terdapat beberapa permasalahan seperti lambatnya respons customer service, ketiadaan fitur notifikasi atau pengingat jatuh tempo pembayaran. Serta responsivitas dan interface website WiFi MyRepublic juga dinilai kurang optimal, terutama ketika diakses melalui perangkat seluler.Peneliti menganalisis kepuasan pengguna Website WiFi MyRepublic menggunakan metode Is Success Model yang terdiri dari variabel bebas (independen) yaitu Kualitas Informasi (Information Quality), Kualitas Sistem (System Quality), Kualitas Layanan (Service Quality) dan variabel terikat (dependen) yaitu Penggunaan (Use), Kepuasan Pengguna (User Satisfaction), Manfaat Bersih (Net Benefit). Hasil dari penelitian ini berdasarkan uji hipotesis bootstraping yang dilakukan menggunakan software SMARTPLS, dari 9 hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini, hanya 7 hipotesis yang dapat diterima diantaranya yaitu Kualitas Sistem terhadap Kepuasan Pengguna, Kualitas Informasi terhadap Penggunaan, Kualitas Layanan terhadap Penggunaan, Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pengguna, Penggunaan terhadap Kepuasan Pengguna, Penggunaan terhadap Manfaat Bersih, dan yang terakhir Kepuasan Penggunaan terhadap Manfaat Bersih.

Actions (login required)

View Item