ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLKIASI VIU SEBAGAI MEDIA HIBURAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS)

Atha Naila, Sabrina (2025) ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLKIASI VIU SEBAGAI MEDIA HIBURAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS). Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (944kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (142kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (114kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (114kB)
	Text BAB V.pdf Download (346kB)
	Text BAB VI.pdf Download (174kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (280kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna aplikasi VIU di Kota Jambi, menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) yang memiliki 5 variabel yaitu, accuracy (akurasi), content (konten), ease of use (kemudahan penggunaan), format (format), dan timeliness (ketepatan waktu). Penelitian ini dilakukan karena dalam pengoperasian aplikasi VIU masih terdapat beberapa masalah, salah satunya lambat saat akan login, subtitle yang terkadangan hilang timbul, drama yang kurang lengkap dan beberapa kendala lainnya. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner dan mendapat 385 responden. Data yang kemudian diperoleh akan diolah menggunakan metode Structural Equation Model (SEM) menggunakan software SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh variabel, kecuali timeliness, memiliki pengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pengguna aplikasi VIU. Jadi dapat disimpulkan variabel timeliness tidak terlalu berpengaruh terhadap kepuasan pengguna pada aplikasi VIU di Kota Jambi, sehingga dari empat variabel yang diterima, bahwa kepuasan pengguna dalam menggunakan aplikasi VIU di Kota Jambi “memuaskan”.

Actions (login required)

View Item