ANALISIS TINGKAT PENERIMAAN PENGGUNA TERHADAP LAYANAN GRABMART PADA APLIKASI GRAB OLEH MASYARAKAT KOTA JAMBI MENGGUNAKAN METODE TAM 3

Irwanda, Ade (2025) ANALISIS TINGKAT PENERIMAAN PENGGUNA TERHADAP LAYANAN GRABMART PADA APLIKASI GRAB OLEH MASYARAKAT KOTA JAMBI MENGGUNAKAN METODE TAM 3. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (473kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (962kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (650kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (826kB)
	Text BAB V.pdf Download (454kB)
	Text BAB VI.pdf Download (86kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (2MB)

Abstract

Tingkat penerimaan pengguna terhadap layanan GrabMart di Kota Jambi masih perlu dikaji untuk mengetahui faktor-faktor yang memengaruhi penggunaan layanan ini. Banyaknya alternatif layanan belanja daring menuntut GrabMart untuk terus meningkatkan kualitasnya agar tetap kompetitif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat penerimaan pengguna terhadap layanan GrabMart pada aplikasi Grab di Kota Jambi menggunakan Technology Acceptance Model (TAM). Pendekatan ini mengukur dua variabel utama, yaitu persepsi kemanfaatan (Perceived Usefulness) dan kemudahan penggunaan (Perceived Ease of Use), yang memengaruhi sikap dan perilaku pengguna terhadap teknologi. Data diperoleh melalui kuesioner daring yang disebarkan kepada 200 responden dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Square (PLS) dengan software SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kemanfaatan dan kemudahan penggunaan secara signifikan memengaruhi niat perilaku untuk menggunakan layanan, yang pada akhirnya berkontribusi terhadap tingkat penggunaan aktual. Studi ini memberikan rekomendasi untuk meningkatkan kualitas layanan GrabMart, terutama pada aspek kemudahan akses dan keandalan sistem, guna mendukung daya saing Grab di pasar layanan digital di Kota Jambi.

Actions (login required)

View Item