ANALISIS KUALITAS WEBSITE DINAS PEKERJAAN UMUM DAN PERUMAHAN RAKYAT PROVINSI JAMBI MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

Mosera Situmorang, Yehezki (2024) ANALISIS KUALITAS WEBSITE DINAS PEKERJAAN UMUM DAN PERUMAHAN RAKYAT PROVINSI JAMBI MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (95kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (317kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (265kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (400kB)
	Text BAB V.pdf Download (361kB)
	Text BAB VI.pdf Download (12kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (173kB)

Abstract

Dinas Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat Provinsi Jambi bertanggung jawab atas pembangunan dan pemeliharaan infrastruktur permukiman di Provinsi Jambi. Mereka juga bertugas untuk menyusun laporan dan melaksanakan tugas- tugas lain yang diberikan oleh kepala bidang perumahan rakyat dan kawasan permukiman. Website resmi Dinas Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat Provinsi Jambi (https://pupr.jambiprov.go.id/) memiliki beberapa kekurangan, seperti sub-menu yang tidak lengkap, menu informasi publik yang kosong, dan fitur pencarian yang tidak berfungsi. Selain itu, informasi yang disediakan dianggap belum lengkap. Penelitian dilakukan menggunakan metode WebQual 4.0 untuk menganalisis kualitas website. Penelitian juga bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang memengaruhi kepuasan pengguna terhadap website tersebut. Berdasarkan analisis menggunakan metode WebQual 4.0dan uji hipotesis bootstraping dengan perangkat lunak SMARTPLS, semua hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini diterima. Hipotesis tersebut adalah hipotesis 1 : Kualitas kegunaan berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna, hipotesis 2 : Kualitas informasi berpengaruh postitif terhadap kepuasan pengguna, dan hipotesis 3 : Kualitas interaksi bepengaruh positif terhadap kepuasan pengguna. Dengan demikian, penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas kegunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi merupakan faktor- faktor penting yang berkontribusi terhadap kepuasan pengguna terhadap website Dinas Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat Provinsi Jambi.

Actions (login required)

View Item