ANALISIS PERILAKU PENGGUNA DALAM MENGGUNAKAN ZALORA DENGAN MENGGUNAKAN METODE UTAUT DI KOTA JAMBI

Rani, Mahisyah (2024) ANALISIS PERILAKU PENGGUNA DALAM MENGGUNAKAN ZALORA DENGAN MENGGUNAKAN METODE UTAUT DI KOTA JAMBI. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (276kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (402kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (310kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (404kB)
	Text BAB V.pdf Download (1MB)
	Text BAB VI.pdf Download (252kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (280kB)

Abstract

Zalora merupakan salah satu contoh aplikasi e-commerce yang ada di Indonesia yang menjual berbagai macam fashion brand baik lokal maupun internasional. Berdasarkan ulasan pengguna Zalora, permasalahan umum yang dihadapi pengguna aplikasi Zalora adalah sistem pembayaran yang kurang lengkap, proses restok barang lama serta sering terjadi error saat menggunakan aplikasi sehingga membuat pengguna merasa tidak nyaman. Oleh karena itu, perlu dilakukan analisa apakah aplikasi tersebut akan diterima oleh pengguna atau tidak. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode UTAUT yang mengevaluasi perilaku pengguna berdasarkan variabel-variabel seperti ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, pengaruh sosial, kondisi fasilitas, dan niat berperilaku untuk menentukan penerimaan. Penelitian ini mengumpulkan data dengan menyebarkan kuisioner kepada responden, menguji data kuisioner menggunakan aplikasi SmartPLS, dan melakukan analisis SEM yaitu uji validitas dan reliabilitas untuk menentukan variabel mana yang berpengaruh signifikan atau tidak. Hasilnya hanya 2 variabel yang mempunyai pengaruh positif terhadap niat berperilaku yaitu ekspektasi kinerja dan pengaruh sosial, 2 variabel lainnya yaitu ekspektasi usaha dan kondisi fasilitas tidak berpengaruh positif terhadap niat perilaku pengguna pada aplikasi Zalora di Kota Jambi.

Actions (login required)

View Item